市场营销的奥秘

     一开始有品牌推出一个看上去必然会出现的产品时，消费者欣然接受并越买越多，接着是‘顾客永远是对的’时代来临，但没人真正信服此道，品牌只是想走得更远而已。在90年代，企业意识到消费者不再围着他们团团转了。因为互联网和社交媒体服务诞生了，客服可能会就此消失。消费者们转而投向其他企业寻找某些企业无法提供的服务。我们处在一个创造的时代，顾客是上帝，品牌需要接受一个现实就是他们不再是掌控者……