听见“诉求”的声音 市民热线接诉即办

众志诚成、抗击疫情。听见“诉求”的声音，快速地为人民解难题、办实事，是疫情防控期间不可或缺的工作。在北京市委市政府有力的部署下，12345市民热线成为疫情防控的第一线。330个街乡镇，7101个社区和村委会接诉即办，第一时间回应市民群众在疫情防控中的多方诉求。全国首档市民与公共领域对话的节目《向前一步》疫情防控特别节目于今日21:05播出，带您走进北京战“疫”第一线。疫情期间，蔬菜涨价、外地返京人员安全、失管小区管理，快递取件繁琐等成为北京市民热切关注的几大问题。12345热线在接到市民反映后，是如何安排核查任务？又是谁，奋斗在防疫一线为群众带来安心和便利？疫情之下，《向前一步》的记者选择了“逆行”和担当，深入一线，不畏艰难、直击难点，为您带来最真实的报道！自大年二十九起，北京市场监督管理局通过12345市民服务热线，接到关于物价的投诉举报超过5000起。丰台区市场监管综合执法大队副队长闫岩和他的同事，每天都要对来自12345服务热线的信息进行调查。面对诉求，他们需要在1.5个小时内去现场核查情况，常常一个地方核查结束，就又奔赴下一个现场，连饭都顾不上吃。他们用行动给市民解决了问题，给他们带来了安心。