朝阳区红庙北里社区,老旧小区如何破解物业管理困局

近日，在朝阳区红庙北里社区的一个小院里，大树上挂起了一口钟。这口钟是谁所挂？缘何出现？原来朝阳区红庙北里社区是一个大型老旧小区，居民多达1.6万人，社区内76栋居民楼分属134家产权单位。人口众多、产权复杂，导致这个大型老旧小区出现不少物业管理难题。为满足居民诉求，破解物业管理困局，2019年8月红庙北里社区引入“大物业”为小区的公共空间提供服务，但近期却遭到了居民的强烈反对。 《向前一步》走进红庙北里社区，进行实地探访，邀请社区居民代表、八里庄街道办事处工作人员代表、北京德利中天物业公司代表，三方就社区引进“大物业”问题展开讨论，为老旧小区的美好未来共同出谋划策。 初秋的北京，天气微凉，却难阻居民热情，录制尚未开始，现场就来了近五百位居民参与录制。但就在即将启动录制之时，几位到场的居民代表却突如其来的起身离场，拒绝参与录制。究竟居民为何如此激动，到底有何诉求？录制又将如何启动？ 红庙北里社区是一个产权关系极为复杂的超大型老旧小区，社区内76栋居民楼分别属于134家产权单位，平均1栋居民楼就有2家产权单位。如此复杂的产权构成，导致了这个小区物业管理形成了特殊的局面，虽然一共有30多家物业公司在此管理，但这些“小物业”都是“各扫门前雪”，公共区域无人打理，出现了脏乱差、停车难、违建林立等顽疾。与此同时，由于部分产权单位破产、失联，导致部分物业管理区域出现了失管、失养、失修。为了解决这些难题，2019年红庙北里社区引入“大物业”，为居民提供保洁、保绿、保安、停车四项服务，与楼内“小物业”取长补短、相互配合。 引入“大物业”为居民提供服务本是好事，如今，“大物业”入驻一年多，采用先尝后买的形式免费为居民提供服务，但近期却遭到了部分居民的强烈反对。这背后究竟发生了什么？现场，反对“大物业”入驻的居民，对“大物业”引入的合理性、合法性提出重重质疑。究竟是否有必要引入“大物业”，它引入的流程又是否合法合规呢？引发矛盾的“大物业”公司，现场又将作何解释呢？ 部分居民排斥“大物业”的原因，除了对引入程序的质疑，还由于大物业为进行停车管理，在小区出入口设立了道闸。对此，部分居民认为道闸的设立宽度不满4米，不符合消防通道的要求，会严重影响到居民的安全。现场对道闸问题的讨论异常热烈，多位居民情绪激动，坚决要求“必须拆除道闸”。 现场专家和居民一同到小区门口实地测量，究竟为何要设立道闸？道闸的设立又是否影响消防安全？道闸的设立究竟是否合法合规呢？老旧小区物业管理困局究竟应该如何破解？“大小物业”到底有何区别？居民提出的多重质疑，又能否得到解答？这场老旧小区遇到的“大”与“小”之争，将如何化解？