美国堪萨斯州FORTHAYS大学工商管理学士,中科院心理研究所教育与发展心理学硕士国家二级企业培训师,国际WIAL机构认证催化师个人主要的专业研究方向是行动学习,企业学习能力建设,课程体系开发,课程开发与内训师培养,具有大量的实战项目经验。
在中国移动多年工作经验,曾任服务部主管,大客户部综合业务主管,人力资源部培训经理等多个职位。任职期间曾主导、参与过中层经理领导力培养体系建设、后台主管能力发展路径图建设、一线员工“快乐服务、快乐体验”等多个大型项目的设计与实施
1、2005年,参与开发郑州移动一线员工核心系列课程。并作为主讲老师之一,负责轮训全区1200名一线员工。
2、2007年,为促进郑州移动公司整体业务战略落地,曾担任项目经理组织优化全公司包括技术类、市场类、客服类、综合类共19门课程,为各业务部门培养优秀讲师40多名。
3、2009-兰州石化公司生产管理专业知识体系大纲开发。
4、2009-中国国航地服序列素质模型建设与学习路径图开发。
5、2009-天津电力建设公司五大专业学习路径图与课程体系开发。
6、2010-北京动力源公司销售专业学习路径图与课程开发。
7、2010-中国移动集团公司《班组长系统培养体系建设》,为市场、综合、客服、技术四大线条班组长搭建素质模型、学习发展路径图、课程体系、工具库、案例库。
8、2010-中国银行集团公司《个贷经理任职资格体系建设与课程开发》项目。为个贷经理专业搭建素质模型,学习发展路径图,课程体系,开发5门核。