在伦敦的超豪华五星级酒店巴比伦酒店内，经理瑞贝卡·米切尔带领她的团队为前来入住的客人提供着最上乘的服务。然而，不是每个住得起豪华饭店的人都有良好的修养的。本剧正是描写瑞贝卡和她的团队是如何帮助这些名利场的人解决各种问题的。当然，这些人的出手阔绰也是酒店服务员们乐于为他们效劳的原因。